Estelle Fremaux, Country Manager chez Business Elements Reply, revient sur son parcours unique, de ses débuts chez Oracle France à son rôle actuel. Elle nous partage sa vision du leadership, son approche de la transformation digitale, et la manière dont ses expériences variées ont façonné sa gestion d’équipe et son rôle de leader.

Une interview publiée par The Dots Magazine.

1. Votre parcours est varié, de vos débuts chez Oracle France en 1997 à votre rôle actuel de Country Manager chez Business Elements Reply. Quelles étapes vous ont particulièrement marquée et comment ont-elles façonné votre vision du leadership ?

Il est vrai que mon parcours est assez atypique et que rien ne me prédestinait à travailler uniquement dans le monde de l’IT. Pour autant, c’est un secteur passionnant, en constante évolution, qui a connu des avancées spectaculaires ces dernières décennies. Avoir été au cœur de ces transformations, les avoir accompagnées et en être aujourd’hui témoin actif tout en les transmettant aux nouvelles générations est à la fois un privilège et un défi. Cela exige une agilité permanente, une capacité d’apprentissage continue, mais aussi une grande humilité : rien n’est jamais acquis, tout est à réinventer. Dans ce contexte, des qualités comme la persévérance, la résilience et la curiosité deviennent essentielles pour durer et progresser.

Ces expériences ont façonné ma vision du leadership, que je conçois comme un équilibre entre exigence et bienveillance. Orientée vers les résultats, bien sûr, mais avant tout profondément humaine. La technologie est un levier formidable, mais elle ne vaut que par celles et ceux qui la portent. Pour moi, le rôle d’un leader consiste à créer les conditions qui permettent à une équipe de donner le meilleur d’elle-même : insuffler une vision, donner du sens, accompagner les talents, encourager l’initiative et reconnaître les contributions. Car si la technologie est le véhicule, l’équipe en est indéniablement le moteur.

2. Vous avez évolué dans des rôles de direction dans des entreprises du marché luxembourgeois, avec Business Elements Reply aujourd’hui. Comment avez-vous adapté votre approche et vos compétences à chacun de ces changements de rôle et de secteur ?

Ce n’est jamais facile de changer de rôle ou de secteur, car chaque poste vient avec ses spécificités, ses enjeux et ses attentes propres. À cela s’ajoute le fait d’être une femme dans un environnement IT encore très masculin, particulièrement dans les fonctions de direction. À mes débuts, la parole était moins libre qu’aujourd’hui, et il fallait souvent faire ses preuves deux fois plus pour être entendue ou reconnue. Ce contexte m’a amenée à développer une qualité qui, avec le temps, est devenue un vrai pilier de mon leadership : l’écoute.

J’ai toujours été convaincue que savoir écouter est une force bien plus impactante que de savoir faire de grands discours. Même si, idéalement, j’aimerais exceller dans les deux domaines (et je continue d’y travailler) je pense que c’est cette capacité d’écoute qui m’a permis de comprendre finement les besoins, d’instaurer la confiance, et de fédérer des équipes aux profils et cultures variés. Dans nos métiers, particulièrement aujourd’hui, nous avons aussi un rôle de pédagogues. Il faut sans cesse expliquer, clarifier, démystifier les enjeux technologiques. Or, on ne peut accompagner efficacement un client, un partenaire ou une équipe si l’on n’a pas, en amont, su véritablement écouter.

Chaque contexte professionnel m’a donc appris à m’adapter, à ajuster mon approche. Dans certains rôles, j’étais très proche du terrain, impliquée dans tous les aspects du business et du livrable : cela m’a forgé une solide polyvalence et une vision très opérationnelle des projets. Dans d’autres, j’ai travaillé à l’international, sur des sujets de digitalisation à grande échelle, au sein de groupes présents dans plusieurs pays. J’y ai découvert d’autres cultures d’entreprise, d’autres manières de collaborer, et j’ai appris à bâtir des ponts entre les expertises, à relier les enjeux locaux aux stratégies globales.

3. Business Elements Reply est un acteur clé du conseil en transformation digitale. Comment voyez-vous l’avenir du secteur, et quel rôle votre entreprise jouera-t-elle dans cette évolution ?

Le secteur entre dans une nouvelle phase : celle d’une maturité technologique accrue, combinée à une accélération sans précédent, notamment portée par l’intelligence artificielle, l’automatisation intelligente, et les plateformes low-code/no-code. Ces innovations ne se contentent plus d’optimiser les processus existants ; elles redéfinissent en profondeur les modèles opérationnels, les rôles, les interactions et même les compétences attendues au sein des organisations.

L’avenir du secteur se jouera sur la capacité à intégrer ces nouvelles technologies de manière intelligente, responsable et centrée sur la valeur métier. Ce ne sera plus seulement une question de déploiement d’outils, mais d’alignement stratégique entre technologie, culture d’entreprise et ambition business. Et c’est précisément dans cette logique que s’inscrit notre mission chez Business Elements Reply.

En tant que partenaire de référence sur les solutions Microsoft, nous nous positionnons comme catalyseurs de cette transformation. Notre objectif est double : d’un côté, permettre aux entreprises de tirer pleinement parti des innovations, des business applications et de l’IA; de l’autre, accompagner la transformation humaine qui l’accompagne nécessairement. Car aucune innovation ne tient dans le temps sans une adhésion réelle des équipes et sans un ancrage profond dans la culture de l’entreprise.
Concrètement, cela signifie former, acculturer, impliquer les utilisateurs dès les premières étapes, et co-construire des solutions avec une vision durable

4. En tant que Country Manager de Business Elements Reply, vous dirigez une équipe au Luxembourg. Quels sont, selon vous, les éléments clés pour construire une équipe performante dans le secteur du conseil en transformation numérique, et quelles compétences doivent avoir les talents pour réussir dans ce domaine ?

Pour moi, une équipe performante repose sur quatre piliers essentiels : la clarté, la confiance, la diversité et la complémentarité. Dans le secteur du conseil en transformation numérique, où les enjeux évoluent très rapidement, il est crucial que chaque membre comprenne à la fois sa mission, sa valeur ajoutée et le sens du projet collectif.

Les talents qui réussissent aujourd’hui dans ce domaine combinent des compétences techniques solides, c’est un socle indispensable dans une entreprise comme la nôtre, avec des qualités humaines qui font toute la différence dans la durée: curiosité, sens du service, agilité, capacité à collaborer efficacement dans des environnements multidisciplinaires et multiculturels sont devenus des atouts majeurs. Les soft skills comme la communication, l’adaptabilité ou encore la capacité à gérer l’incertitude viennent renforcer l’impact des expertises techniques, surtout lorsqu’il s’agit de travailler en mode projet ou en contact direct avec les clients.

Chez Business Elements Reply, nous encourageons un état d’esprit ouvert, où chacun peut proposer, expérimenter, contribuer activement à l’évolution des solutions, toujours dans une logique d’apprentissage et d’amélioration continue.

Nous composons des équipes pluridisciplinaires : des profils techniques, bien sûr, mais aussi des experts fonctionnels, des profils business, créatifs ou encore analystes. La richesse des expériences individuelles, la complémentarité des expertises et la capacité à penser différemment sont des facteurs clés de performance collective. Et bien sûr, je reste une fervente promotrice de la place des femmes dans la tech, et ce, non pas pour des raisons de représentativité, mais parce que leur présence contribue pleinement à la richesse des perspectives et à la performance globale des équipes.

Nous avons toujours des postes ouverts, et nous invitons toutes celles et ceux qui sont passionné·e·s de technologie, curieux·ses et motivé·e·s à nous rejoindre dans cette aventure.

Source article: Techsense